Terma dan Syarat 9asia — Panduan Lengkap untuk Ahli

01 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 9asia — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah antara anda (pengguna) dan 9asia sebagai pengendali platform. Perjanjian ini meliputi semua perkhidmatan, produk, permainan dan ciri yang disediakan di dalam platform, termasuk sebarang kemas kini atau penambahan yang dibuat pada masa hadapan.

02 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 9asia, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa selagi akaun anda aktif:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak diwajibkan oleh undang-undang tempatan anda untuk tidak menggunakan perkhidmatan permainan dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak lain.
• Tidak pernah dipecat atau dilarang dari platform 9asia sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Bertindak dengan kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil atau ejen mana-mana pihak ketiga.

9asia berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Sekiranya anda tidak dapat mengesahkan identiti anda atau didapati tidak memenuhi mana-mana syarat di atas, 9asia berhak menangguhkan atau menutup akaun anda serta menahan sebarang baki dana sehingga siasatan selesai.

03 Pendaftaran & Pengesahan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan kesemua akaun yang terlibat tanpa sebarang pampasan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran atau penutupan akaun.

Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak melebihi 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

04 Deposit & Kaedah Pembayaran

9asia menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan diiktiraf, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan kad kredit/debit Visa dan Mastercard. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda serta-merta sebaik transaksi disahkan oleh pemproses pembayaran.

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Had semasa dipaparkan secara langsung pada halaman deposit dalam platform. 9asia berhak mengubah had deposit pada bila-bila masa tanpa notis awal.

• Deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet digital atas nama anda sendiri.
• 9asia tidak menerima deposit tunai atau pindahan dari pihak ketiga.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 10 minit, hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi.
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh bank atau pemproses pembayaran adalah tanggungjawab pengguna.

05 Pengeluaran Dana

Anda boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa selagi baki akaun anda mencukupi dan tiada sekatan aktif ke atas akaun anda. Semua permohonan pengeluaran diproses dalam tempoh 24 jam bekerja selepas pengesahan akaun yang lengkap.

Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir anda, tertakluk kepada ketersediaan kaedah berkenaan. Jika kaedah asal tidak tersedia, pengeluaran akan diproses melalui pindahan bank terus ke akaun anda.

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Had pengeluaran maksimum harian adalah tertakluk kepada tahap akaun dan status pengesahan KYC.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• 9asia berhak meminta dokumen tambahan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

06 Polisi Bonus & Promosi

9asia menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spin dan program VIP. Setiap tawaran disertakan dengan syarat dan terma khusus yang perlu dibaca sebelum menerimanya.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Bonus mesti dipertaruhkan sebanyak bilangan kali yang dinyatakan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh sah: Bonus mesti digunakan dalam tempoh yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Had pertaruhan: Semasa menggunakan bonus, had pertaruhan maksimum sesekali yang dibenarkan adalah RM 10 atau setara, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Permainan layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada keperluan pertaruhan. Senarai permainan dan peratusan sumbangan tersedia di halaman promosi.
• Setiap akaun hanya layak untuk satu bonus selamat datang. Percubaan mendapatkan bonus yang sama melalui akaun berganda adalah penipuan.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 9asia dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Setiap putaran, tangan atau acara permainan adalah bebas dan tidak terpengaruh oleh keputusan sebelumnya.

Dalam kes perselisihan mengenai hasil permainan, rekod pelayan 9asia akan digunakan sebagai rujukan muktamad. Anda mengakui dan bersetuju bahawa log pelayan adalah bukti yang sah dan mengikat dalam menyelesaikan sebarang pertikaian.

• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan kecuali permainan mengalami kegagalan teknikal yang disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 9asia akan berusaha memulihkan sesi ke keadaan sebelum gangguan berlaku.
• Kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan teknikal atau pepijat (bug) dalam permainan tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer atau keputusan fizikal adalah muktamad.

08 Aktiviti Dilarang

Untuk memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau kaedah teknikal lain untuk mengautomasikan permainan atau tindakan dalam platform.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau sistem bonus (kolusi).
• Sebarang percubaan pengubahan wang haram melalui aktiviti permainan.
• Memberikan maklumat yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Mengakses akaun orang lain atau memberikan akses akaun anda kepada orang lain.
• Eksploitasi kesilapan harga, pepijat permainan atau ketidakkonsistenan sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Memfitnah, mengganggu atau mengugut kakitangan 9asia atau pengguna lain.

09 Privasi & Perlindungan Data

9asia komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi.

Dengan menggunakan platform 9asia, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi. Anda juga mengakui bahawa:

• Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• 9asia tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda atau memohon pemadaman data dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi pemasaran boleh dinyahdaftar pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

10 Penangguhan & Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 9asia. Sebelum penutupan, pastikan semua baki dana yang layak telah dikeluarkan kerana 9asia tidak bertanggungjawab atas dana yang tidak dituntut selepas tempoh tertentu.

9asia berhak menangguhkan atau menutup akaun anda dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat yang tidak konsisten.
• Aktiviti mencurigakan yang memerlukan siasatan lanjut.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

11 Penafian & Had Liabiliti

Platform 9asia disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. 9asia tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas ralat atau memenuhi keperluan khusus anda.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 9asia tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah dimasukkan oleh pengguna.

Permainan melibatkan risiko kewangan. Anda mengakui bahawa anda bermain dengan wang yang anda mampu untuk kehilangan dan bahawa hasil permainan tidak boleh dijamin.

12 Pindaan Terma dan Syarat

9asia berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ianya berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 9asia selepas pindaan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 9asia melalui live chat dalam platform atau hantar pertanyaan anda ke alamat e-mel sokongan kami. Pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.